Politique de remboursement

PRODUITS NUMÉRIQUES – AUCUN RETOUR

Tous les produits numériques vendus par Moon Resell sont livrés électroniquement à l’adresse e-mail fournie lors de l’achat, immédiatement après celui-ci. En raison de la nature du contenu numérique, toutes les ventes de produits numériques sont définitives.

Après la livraison du produit numérique, aucun remboursement, retour ou échange ne sera accepté. Dès que le produit est envoyé à l’adresse e-mail indiquée lors du paiement, il est considéré comme utilisé et irréversible.

EXCEPTIONS RELATIVES AU PAIEMENT OU À LA LIVRAISON

Des remboursements ne sont accordés que dans des cas exceptionnels, notamment lorsque :

le client a été facturé plus d’une fois pour la même commande, ou

le paiement a été traité avec succès, mais le produit numérique n’a pas été livré et le problème ne peut pas être résolu.

Dans tous les cas, une preuve d’achat est requise.

RESPONSABILITÉ DU CLIENT

Le client est responsable de :

fournir une adresse e-mail correcte lors de la commande ;

lire attentivement la description du produit avant l’achat ;

vérifier que son appareil prend en charge le format du produit numérique.

Les informations incorrectes fournies par le client ne constituent pas un motif de remboursement.

ACCEPTATION DE LA POLITIQUE

En effectuant un achat auprès de Moon Resell, le client confirme avoir lu la présente politique de retour et en accepter les conditions.